Hakikat komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan, gagasan, informasi, atau instruksi secara verbal maupun nonverbal antara individu atau kelompok, baik internal maupun eksternal organisasi, untuk mencapai tujuan bisnis tertentu. Komunikasi ini bersifat dinamis, terarah, dan bertujuan membangun hubungan kerja yang produktif serta efisien.